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创建时间：2023-01-31 10:06

安徽石油荣获2022年度安徽“居民最满意供油公司”并蝉联“金口碑奖”

1月13日

安徽省现代省情调查研究中心

发布2022年度

“安徽省服务行业居民满意度调查”成果

▲安徽石油副总经理石先阳（左一）代表安徽石油发言

中国石化安徽石油荣获

“居民最满意供油公司”

“十佳履行社会责任最满意企业”

“十佳服务优秀企业”

“最佳服务示范窗口企业”等

多项荣誉称号

蝉联安徽省服务行业“金口碑奖”

顾客需要什么，我们就卖什么

安徽石油一直以来把油品保供

作为重要政治任务来抓

在疫情防控重要节点和节假日期间

提前谋划、合理布局

紧跟国家政策和客户需求

以实际行动践行

“油品不断供、商品不涨价、服务不打烊”

“爱跑98”引领清洁汽油新风尚

▲顾客为爱跑98清洁汽油点赞

为满足顾客对高标号清洁汽油的需求，安徽石油根据市场需求引进动力更加强劲、燃烧更充分的爱跑98清洁汽油，省本部积极沟通指导市公司优化站点进销存，在国省道、市区和县域的大站布局爱跑98自营销售站点400余座，并通过积极开展满减活动、油非互动等优惠活动让顾客进一步享受优惠福利。

-10号柴油陪伴货车司机一同北上

▲员工在为北上的货车司机加油

随着冬季的来临，气温不断降低，为保证北上货车司机用油，安徽石油零售中心提前谋划，以往年-10号站点为参考，结合直面市场的一线员工反馈情况及地市公司市场调研结果，优先在淮北、淮南、黄山、宿州公司在国省道、高速服务区附近布局10座-10号加油站点，截止12月末，已在全省范围内布局-10号站点数36座。

国六B全面上新提质不提价

▲安徽石油全面推广国六B汽油

安徽石油数质量科技部、经营管理部、零售中心多部门联合，严把油品进库、存储、销售质量关，加强质量监督检查工作，确保入库油品质量合格；逐罐进行质量检验，做好油库库存油品的质量监控；加强二次物流质量监控，发货环节做好取样和质检工作，确保入站汽油满足国六B标准。截至去年12月初，全省所有油站全部完成国六B油品置换。

居民需要什么，我们就做什么

安徽石油作为中国石化销售企业

唯一驻皖单位

积极融入安徽地区经济体系

与具有影响力的地方企业强强联合

开展优惠活动，着力提升服务质量

完整准确全面贯彻新发展理念

打造绿色企业，为“绿色安徽”助力

让居民有一个舒适的购物体验

▲零售部门员工上门为顾客办卡

安徽石油借助易捷加油、电子钱包等线上平台，开展错峰加油优惠，加强与地方银行联系，组织“虎年添新翼”、“五一出行季”等节日主题活动，开展送优惠进企业、进社区活动，参考客户满意度根据季度调整优惠力度，累计为客户减免优惠近四亿元。同时，安徽石油以“服务提升百日竞赛”为依托，积极推进新形象加油站点改造工程，将“客户评价”与“厕所评价”作为服务提升整改基础，打造新形象站点，组织“服务示范队”送培下站，优化服务内容，提升站点员工服务水平，服务评价满意率达99.96%，厕所评价满意率达99.84%，评价排名居销售公司前列。

让疲惫的身心有一个休憩的港湾

▲正在爱心驿站休息吃饭的户外劳动者

安徽石油持续推进司机之家、爱心驿站建设，以最优质、最满意、最高效的服务，让广大司乘人员及户外劳动者感受到来自中国石化的贴心关爱，全年共投营司机之家100余座、爱心驿站200余座。同时，安徽石油还积极探索创新服务模式，丰富服务内容，在加能站7项便民服务基础上，努力拓展服务场景，研推12项便民服务、18项增值服务，引入第三方资源推广餐饮、保险、充值等服务业态，做到因地制宜、靶向引入、一站一策，持续做优客户服务。

助力安徽打造经济社会全面转型区

▲光伏发电站航拍图

安徽石油积极做好碳达峰碳中和工作，一方面，积极与政府部门及当地公交公司接洽合作，开发氢能源公交线路，布局充换电站，发展清洁能源。截至去年年底，安徽石油各地市共布设61座加气站、3座加氢站；另一方面，安徽石油着力打造碳中和油库、加能站，累计建成光伏发电站335座，总装机功率为7.38兆瓦，年发电量达812万千瓦时，年减少二氧化碳排放量约8095吨，截至目前，安徽石油共有1座油库、3座加能站实现碳中和。

群众需要什么，我们就帮什么

安徽石油密切关注民生问题

防疫保供两手抓两手硬

配合当地政府开展乡村振兴工作

办好农民家门口的学校

时刻不忘履行央企责任

彰显社会担当

问诊农业用油“急难慢贵”

▲为农户送油下乡

农业是关系国计民生的基础产业。近年来，安徽石油积极应对农业用油保供挑战，问诊农户用油“急、难、贵、慢”四大难题，主动履行社会责任，在“三夏”“三秋”特殊时节在全省设置350余座“农业保供站”，在站内开辟保供绿色通道530余条、专用枪机近700把，确保农机随到随加。为加大对农业生产和农村发展用油的保障和服务力度，安徽石油开展助农优惠，农业生产经营、农户个人可持相关证件，前往中国石化安徽石油指定发卡网点办理中石化农机专用卡，农机卡用户可享受一定折扣。

防疫保供两手抓两手硬

▲员工身着“大白服”为救护车辆加油

为保障市场油品供应，今年3月以来，安徽石油积极开通防疫车辆绿色通道，保障医护、救援、应急、抢险等车辆优先加油；开展线上订单、线下送油活动，淮南公司为安徽理工大学校车送油进校门；省内各站易捷便利店积极备货，保证疫情期间的商品正常供应。安徽石油本部及地市公司员工还积极参与所在社区开展的志愿者服务工作，共组织志愿者服务队15支，在社区、乡镇、高速路口服务区开展防疫工作，为防疫组织捐赠口罩、酒精等医疗物资和食品6次，价值约10万元。

授人以渔式乡村振兴

安徽石油积极配合当地政府开展乡村振兴工作，以产业帮扶、消费帮扶、教育帮扶为重点，在系统内部精选有责任心、能干实事的驻村干部，开展乡村调研，帮助当地群众修整路面、铺设路灯，建设基础设施；协助帮扶点打造旅游品牌。2022年全年选派驻村干部15人，投入帮扶资金共计311万元。